Sao Paulo

• Rosa nigrum çiçekleri İstanbul'daki çiçek atölyelerimizde el ile, kişiye özel siparişle yapılır. Tüm diğer el yapımı ürünlerde olduğu gibi el işçiliğinde her tasarıma benzersiz bir görünüm veren farklılıklar oluşabilir. Her çiçek siparişi kendisine ait özel bir hikayeye sahiptir; eşsiz, tek ve biriciktir.
Ancak, beğendiğiniz ve sipariş ettiğiniz ürün fotoğrafındaki genel konsept ve benzer görünüm hissini alacağınızdan emin olabilirsiniz.

• Tüm dünyada olduğu gibi Çiçekler / Aranjmanlar doğal -canlı yapıları, mevsim şartları etkisi ile de; renk, kafa, çeşit, boy ve çapları yönünden görselle değişkenlik (en fazla % 30) gösterebilir. Fakat ürün bilgilerinde yer alan bilgilerdeki genel konsept, kalite - standart ve genel ebatlara uyum sağlanmaktadır.
Doğal koşullar veya kimi zaman taze çiçekler ve vazoların stok durumu nedeniyle de tasarımcılarımızın, tasarımda genel görünüm ve tarzını bozmadan değişiklikler yapması gerekebilir. Bu durumda sizinle iletişim kurulup bilgi verilmektedir.

• Bitkiler ise stok durumuna bağlı olarak, aynı aile/familya olmak koşulu ile tür/cins ve aynı şekilde saksılarda stok durumuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu durumda aynı familyadan bitki ve saksı ile en benzer ürünün gönderimi sağlanmaktadır.

• Rosa nigrum'un ikonik çiçekleri ve tasarımları birçok ünlü tarafından sipariş edilmektedir. Her müşteri etkileşimi, daha iyisini yapmamız için bir fırsattır. Mağazamız ve global satış kanallarımız 6 yılı aşkın süredir % 100 müşteri memnuniyeti hedefi ile çalışmaktadır.

• Doğadan ve dünya çapında sayısız seyahatten ilham alan Rosa nigrum tasarımları her daim trend, benzersiz ve zamansız...

• Teslimat seçeneğimiz yalnızca İstanbul için geçerlidir.

• Standart teslimat saat aralığımız 10:00 - 17:00 ve 16:00 - 19:00 aralığıdır. Bu saatler dışında özel teslimat saat talebi VIP Teslimat olacak şekilde programa alınır. VIP Teslimat ücreti ek olarak 2000 TL’dir. WhatsApp hatlarımız üzerinden satış danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

• Standart gönderilerde teslimat süresi, sipariş saatinizi takiben trafik koşullarına ve programa bağlı olarak ortalama 3 ila 4 saattir.

• Aynı gün saat 15:00'dan sonra verilen siparişler otomatik olarak ertesi gün teslim edilmektedir.

• Anneler Günü, Kadınlar Günü, Sevgililler Günü, Öğretmenler Günü, Babalar Günü vb. özel günlerde gün içinde teslimat yapılmaktadır.

• İstanbul'un merkeze uzak ilçeleri Arnavutköy, Avcılar, Başakşehir, Bahçeşehir, Büyükçekmece, Beylikdüzü, Çatalca, Esenyurt, Kartal, Pendik, Silivri, Sultanbeyli, Sultangazi ve Tuzla ilçelerine gönderim ücreti 499 TL'dir. Siparişinizi tamamlandıktan sonra; ücretli gönderim bölge ücreti, online ödeme linki şeklinde e-mail adresinize ayrıca otomatik olarak gönderilmektedir. Ödeme işlemi tamamlanmayan siparişler iptal edilir. Bu bölgelere yapılacak 4000 TL üzeri siparişlerden ise teslimat ücreti alınmamaktadır. Yukarıdaki ilçeler dışında kalan yerler için teslimat ücretsizdir.

• Kozmetik, gıda ve tekstil ürünlerinin tek gönderimi ise tüm Türkiye’ye Yurtiçi kargo ile yapılmaktadır.

• Çiçekler canlı bir ürün (dayanıklı olmayan tüketim malı) olduğundan ve özel olarak tasarlandığından iade ve değişim yapılamamaktadır.

• ALICI, satın aldığı ürünün canlı bir ürün (dayanıklı olmayan tüketim malı) olduğunu, iade ve değişimin mümkün olmadığını peşinen kabul eder.

• MacKenzie-Childs ürünlerinde değişim ve iade yoktur. Su, çiçek ve gıda ile temas sağlayan bu ürünler kişisel tercihler çerçevesinde hazırlanmaktadır.

• ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için yasal olarak cayma hakkı yoktur.

• Teslimat adresinde bulunamayan Alıcı için; sipariş esnasında paylaşılan sisteme düşen Gönderen veya Alıcı telefon numaralarına ulaşılır. Teslim edilecek güvenli bölge için (güvenlik, muhaberat, kapı önü teslim vb.) bilgi verilir. Ulaşılamadığı takdirde onay alınmadan güvenli bölgeye teslimat yapılır.

• Ulaşılamayan ya da gönderilen ürün/ürünlerin teslim alınmaması/kabul edilmemesi durumunda sipariş iptal ya da iadeye düşmez. Aynı şekilde gönderen bilgisi gizli olan siparişlerde alıcı kişinin ürün/ürünleri kabul etmeme durumunda sipariş iptal ya da iadeye düşmez.

• En az 24 saat öncesinde rezervasyon değişiklik talebi yapılmayan Workshop'larda iade ve değişim yapılamaz. Workshop değişiklik tarihi 1 ay için ertelenebilir aksi durumda iade yapılamaz.

• Workshop'larda karşılıklı mutabakat ile saat ve gün belirlenir.