Kargo politikası

Rosa nigrum Teslimat Politikası

• Teslimat seçeneğimiz yalnızca İstanbul için geçerlidir. Teslimatlar özel arabalarımızla yapılır.

• Standart ve ücretsiz gönderim bölgeleri için teslimat saat aralığımız 10:00 - 17:00 ve 16:00 - 19:00 aralığıdır. Bu saatler dışında özel teslimat saat aralığı talebi VIP Teslimat olacak şekilde programa alınır. VIP Teslimat ücreti ek olarak 4000 TL’dir. WhatsApp hatlarımız üzerinden satış danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

• Standart gönderilerde teslimat süresi, sipariş saatinizi takiben "trafik koşullarına ve programa bağlı olarak" ortalama 3 ila 4 saattir.

• Aynı gün saat 12:00'dan sonra verilen siparişler otomatik olarak ertesi gün teslim edilmektedir.

• Anneler Günü, Kadınlar Günü, Sevgililer Günü, Öğretmenler Günü, Babalar Günü vb. özel günlerde gün içinde teslimat yapılmaktadır.

• Kozmetik ve tekstil ürünlerinin tek gönderimi ise tüm Türkiye’ye Yurtiçi kargo ile yapılmaktadır.

• Teslimat adresinde bulunamayan Alıcı için; sipariş esnasında paylaşılan sisteme düşen Gönderen veya Alıcı telefon numaralarına ulaşılır. Teslim edilecek güvenli bölge için (güvenlik, muhaberat, kapı önü teslim vb.) bilgi verilir. Alıcı ya da gönderene ulaşılamadığı takdirde onay alınmadan güvenli bölgeye teslimat yapılır.

• Ulaşılamayan ya da gönderilen ürün/ürünlerin teslim alınmaması/kabul edilmemesi ya da teslimat adresinin yanlış olma durumunda sipariş iptal ya da iadeye düşmez. Teslimat esnasında doğru 2. adres aynı saatlerde tarafımıza yazılı olarak iletildiği takdirde ekstra gönderim ücreti karşılığında 2. yeni adrese gönderimi sağlanmaktadır.

• Gönderen bilgisi gizli olan siparişlerde alıcı kişinin ürün/ürünleri kabul etmeme durumunda sipariş iptal ya da iadeye düşmez.